1.1. Настоящие условия использования (далее – Условия) являются публичной офертой (в соответствии со статьей 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь) и представляют собой предложение ООО «Ваджен транс» использовать сервис «BusSystem» (далее — Сервис), доступный по адресу https://poehali.by и в мобильном приложении «Poehali.by», на изложенных ниже условиях.
Оператором Сервиса является ООО «Ваджен транс», зарегистрированное Минским городским исполнительным комитетом 24.07.2019 г., УНП 193286041 (далее – Оператор).
1.2. Сервис может быть использован любым лицом, принявшим (акцептовавшим) настоящие условия (далее – Пользователь).
1.3. Используя Сервис, Пользователь считается принявшим Условия в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. При несогласии с какими-либо положениями Условий Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
1.4. Настоящие Условия могут быть изменены без какого-либо специального уведомления Пользователей.
1.5. Новые редакции Условий вступают в силу с момента их размещения в сети Интернет по адресу, указанному в п. 1.6 Условий, и в мобильном приложении «Poehali.by», если иное не предусмотрено новыми редакциями Условий.
1.6. Действующая редакция Условий размещена по следующему адресу: https://poehali.by
Использование Сервиса после изменения Условий означает, что Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие с их новой редакцией. При несогласии с внесенными в Условия изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
1.7. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению с Условиями не может служить основанием для их полного либо частичного неисполнения.
1.8. Термины, используемые в интерфейсе Сервиса, могут иметь значения, отличные от установленных в законодательстве.
1.9. Настоящие Условия регулируют отношения, возникающие исключительно в связи с использованием Сервиса.
Сторонами договора перевозки являются пассажир и перевозчик, в связи с чем Оператор не несет какой-либо ответственности за ненадлежащее исполнение перевозчиком условий договора и/или законодательства.
2.1. Сервис предоставляет Пользователю следующие функциональные возможности:
2.2. За предоставление функциональных возможностей Сервиса может взиматься сервисный сбор, размер которого определяется Оператором. По общему правилу сервисный сбор не возвращается при возврате оформленного электронного заказа или отмене бронирования. Вместе с тем, Оператор сохраняет за собой право возвращать сервисный сбор по своему усмотрению.
2.3. Для бронирования мест и оформления электронных билетов Пользователю необходимо пройти процесс авторизации на Сервисе. Авторизация и последующий вход в личный кабинет осуществляется по номеру мобильного телефона, на который высылается одноразовый пароль. Личный кабинет позволяет Пользователю сохранять данные пассажиров, управлять поездками, привязать банковскую карту для оплаты электронных билетов.
2.4. Бронирование мест и оформление электронных билетов осуществляется с использованием программных средств Сервиса и API (или иных программных средств) Партнеров Сервиса путем выбора Пользователем соответствующего рейса и заполнения формы необходимыми и достоверными сведениями о пассажирах. Оформленный электронный билет/заказ находится в личном кабинете.
2.5. При бронировании мест и оформлении электронных билетов Пользователь указывает достоверные сведения о пассажирах, в том числе данные документов, удостоверяющих личность, если это необходимо.
2.6. Бронируя места и оформляя электронные билеты, Пользователь тем самым подтверждает следующее:
2.7. В случае, когда Пользователь реализует функциональные возможности Сервиса в пользу другого лица, он обязуется довести до сведения такого лица положения настоящих Условий.
2.8. Информация о Перевозках, размещенная на Сервисе, предоставляется Партнерами Сервиса. Партнером Сервиса может быть Перевозчик, а также иное лицо, обладающее информацией о Перевозке.
2.9. Сервис является динамической системой, компоненты которой могут быть изменены или дополнены в любой момент, в связи с этим Пользователю предлагается использовать Сервис в режиме «как есть».
2.10. Размещенная на Сервисе информация носит справочный характер и может быть изменена без дополнительного уведомления Пользователей. Ответственность за несоответствие действительности информации, размещенной на Сервисе, несет Партнер Сервиса, ее предоставивший.
Оператор не несет ответственности за отмену рейсов и/или задержки при отправлении, следовании и прибытии транспортных средств в пункт назначения. Лицом, ответственным за любые нарушения, связанные с Перевозками (в т.ч. при отмене или переносе рейса), является Перевозчик.
3.1. Пользователь обязуется:
3.1.1. до бронирования места и оформления электронного билета ознакомиться с настоящими Условиями и Правилами автомобильных перевозок пассажиров, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 972 от 30.06.2008 г.
3.1.2. до бронирования места и оформления электронного билета на выбранный рейс ознакомиться с информацией, необходимой для заключения договора перевозки, а также порядок возврата денежных средств, уплаченных за электронный билет. Данная информация предоставляется Перевозчиком, выполняющим Перевозку по выбранному рейсу.
3.1.3. самостоятельно ознакомиться с требованиями таможенного, паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте, в том числе касающихся сроков действия документов, удостоверяющих личность, правилами пересечения границы, провоза багажа, груза и ценностей. Пользователь Сервиса, пассажир принимают на себя всю ответственность за подготовку и достаточность всех необходимых для поездки документов, а также документов, необходимых для выезда несовершеннолетних детей, и несут полную персональную ответственность в случае предъявления претензий со стороны органов таможенного, паспортного и визового контроля стран маршрута следования.
3.1.4. скачать из личного кабинета оформленный электронный билет/заказ для предъявления при посадке в автомобильный транспорт в распечатанном виде на бумажном носителе или посредством смартфона (либо иного устройства) с предоставлением документа, удостоверяющего личность пассажира (или иного документа, содержащего фотографию), данные которого указаны в электронном билете/заказе.
3.1.5. обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к личному кабинету Пользователя;
3.1.6. при бронировании места и оформлении электронного билета указывать достоверные сведения о пассажирах, в том числе данные документов, удостоверяющих личность, если это требуется. Электронный билет для международной перевозки пассажира в регулярном сообщении не подлежит передаче другому лицу для поездки. Лицо не имеет права на поездку при несовпадении данных, указанных в проездном документе, с соответствующими данными документа, удостоверяющего личность, или свидетельства о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища в Республике Беларусь либо свидетельства о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь (в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность).
3.1.7. в случае, если Пользователь не может оценить полноту и смысл информации, размещенной в Сервисе или в настоящих Условиях, – до совершения бронирования либо оплаты обратиться в службу поддержки Оператора и получить разъяснения. Отказываясь от совершения данных действий, пользователь подтверждает, что ему понятна содержащаяся в Сервисе и Условиях информация.
3.1.8. исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Условиями.
4.1. Оплата электронного билета может быть осуществлена с помощью банковской карты. Указанная возможность предоставляется процессинговыми системами электронных платежей bePaid. Платежные страницы систем bePaid отвечают всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1).
4.2. Возможность оплаты становится доступной после выбора условий перевозки и нажатия на соответствующей странице сайта (приложения) на кнопку «Оплатить». После нажатия кнопки «Оплатить» Пользователь перейдет на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid.
4.3. Оплата происходит с использованием банковских карт следующих платежных систем:
4.4. На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты Пользователь вводит в платежный шлюз данные банковской карты для ее авторизации. Безопасный сервер bePaid устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).
4.5. Если банк Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code (3-D Secure), то для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
4.6. После ввода данных банковской карты, ввода специального пароля происходит возврат Пользователя в Сервис. Сервис уведомит Пользователя о результатах авторизации банковской карты. В случае подтверждения авторизации заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными условиями. В случае отказа в авторизации карты предоставляется возможность повторить процедуру оплаты.
4.7. После того, как держатель карты выбирает опцию «Сохранить карту», оставляя галочку в соответствующем поле, рекуррентный платеж считается оформленным после успешного завершения первого списания с карты с применением 3-D Secure аутентификации (в случае, если плательщик подключил в своем банке услугу для обеспечения дополнительной безопасности при осуществлении онлайн-платежей и получает уведомления об успешном списании на электронный адрес плательщика, указанный при оформлении заказа). После подключения рекуррентного платежа, при последующих формированиях заказа, с банковской карты будут списываться деньги без дополнительного подтверждения в виде 3-D Secure аутентификации.
4.8. После проведения платежа на указанный Пользователем адрес электронной почты придет подтверждение оплаты. После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные на электронный адрес карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
4.9. Сервис не получает и не хранит платежные реквизиты Пользователей. При оплате Сервис получает информацию о времени транзакции, валюте платежа, сумме и оплаченной услуге. Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы ко взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернете (SSL/TLS). Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
5.1. На Партнеров Сервиса, включенных в перечень автомобильных перевозчиков, обязанных выполнять автомобильные перевозки транспортом общего пользования, возлагается обязанность по предоставлению установленных законодательством льгот.
5.2. При осуществлении иных (не транспортом общего пользования) автомобильных перевозок в регулярном сообщении пассажирам могут предоставляться льготы по усмотрению Перевозчика. Предоставление таких льгот является правом, но не обязанностью Перевозчика.
6.1. Сервис предоставляет Пользователю функциональную возможность направить запрос на возврат денежных средств, уплаченных за электронный билет.
6.2. Функциональная возможность по возврату реализуется путем нажатия на кнопку «Возврат» на соответствующей странице Сервиса.
6.3. Возврат уплаченных денежных средств за электронные билеты при внутриреспубликанской автомобильной перевозке в регулярном сообщении осуществляется в размере, установленном Правилами автомобильных перевозок пассажиров, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 972 от 30.06.2008 г.
6.4. Правила возврата денежных средств за электронные билеты при международной автомобильной перевозке определяются Перевозчиком. В частности, Перевозчиком могут быть предусмотрены особые условия, в соответствии с которыми производится либо не производится возврат уплаченного (в т.ч. уплаченная сумма может частично либо полностью не подлежать возврату).
Условия возврата денежных средств за электронные билеты при международной автомобильной перевозке определяются Перевозчиками самостоятельно (без участия Оператора) и доводятся до сведения Пользователя до приобретения электронного билета вместе с иной информацией, размещенной в разделе «Детали». Приобретая билет, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Перевозчика.
6.5. При возврате билета денежные средства перечисляются Пользователю без его дополнительного уведомления и/или получения согласия.
6.6. При оплате банковской платежной картой через систему bePaid возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств может составить до 30 дней в зависимости от банка.
6.7. В зависимости от ситуации Оператор Сервиса имеет право (но не обязан) заменить электронный билет, уведомив об этом Пользователя путем телефонного звонка или отправки СМС-сообщения на номер телефона, указанный в соответствующем разделе при приобретении билета. Принимая настоящие Условия, Пользователь соглашается с тем, что факт совершения телефонного звонка или отправки СМС-сообщения является надлежащим и достаточным уведомлением вне зависимости от того, принят ли звонок / получено ли сообщение Пользователем.
По усмотрению Оператора могут одновременно использоваться несколько способов уведомления.
7.1. Работа Сервиса может быть приостановлена на период проведения технических и профилактических работ.
7.2. Оператор не несет ответственности за невозможность использования функциональных возможностей Сервиса, вызванную техническими сбоями. Оператор будет стремиться устранять такие сбои в максимально короткие сроки.
7.3. Пользователь вправе, а в случае проблем с оплатой/возвратом – обязан обратиться в службу поддержки Сервиса.
7.4. Ко всем взаимоотношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Республики Беларусь.