1.1. Šios naudojimosi sąlygos (toliau – Sąlygos) yra vieša oferta (pagal Baltarusijos Respublikos civilinio kodekso 407 straipsnį) ir sudaro LLC „Vadzhen trans“ pasiūlymą naudotis paslauga „BusSystem“ (toliau – Paslauga), pasiekiama adresu https://poehali.by ir mobiliojoje programėlėje „Poehali.by“, pagal toliau išdėstytas sąlygas.
Paslaugos operatorius yra LLC „Vadzhen trans“, įregistruota Minsko miesto vykdomojo komiteto 2019-07-24, mokesčių mokėtojo kodas (UNP) 193286041 (toliau – Operatorius).
1.2. Paslauga gali naudotis bet kuris asmuo, priėmęs (akceptavęs) šias sąlygas (toliau – Naudotojas).
1.3. Naudodamasis Paslauga, Naudotojas laikomas visiškai priėmusiu Sąlygas be jokių išlygų ir išimčių. Nesutikdamas su kuriomis nors Sąlygų nuostatomis, Naudotojas privalo nutraukti naudojimąsi Paslauga.
1.4. Šios Sąlygos gali būti keičiamos be jokio specialaus pranešimo Naudotojams.
1.5. Naujos Sąlygų redakcijos įsigalioja nuo jų paskelbimo internete šių Sąlygų 1.6 punkte nurodytu adresu ir mobiliojoje programėlėje „Poehali.by“, jei naujose Sąlygų redakcijose nenumatyta kitaip.
1.6. Galiojanti Sąlygų redakcija skelbiama šiuo adresu: https://poehali.by
Naudojimasis Paslauga po Sąlygų pakeitimo reiškia, kad Naudotojas išreiškia visišką ir besąlygišką sutikimą su jų nauja redakcija. Nesutikdamas su padarytais Sąlygų pakeitimais, Naudotojas privalo nutraukti naudojimąsi Paslauga.
1.7. Naudotojo veiksmų dėl susipažinimo su Sąlygomis neatlikimas negali būti pagrindu visiškai ar iš dalies jų nevykdyti.
1.8. Paslaugos sąsajoje vartojamos sąvokos gali turėti kitokią reikšmę nei nustatyta teisės aktuose.
1.9. Šios Sąlygos reglamentuoja santykius, atsirandančius išimtinai dėl naudojimosi Paslauga.
Vežimo sutarties šalys yra keleivis ir vežėjas, todėl Operatorius neprisiima jokios atsakomybės už netinkamą vežėjo sutarties sąlygų ir/arba teisės aktų vykdymą.
2.1. Paslauga suteikia Naudotojui šias funkcines galimybes:
2.2. Už Paslaugos funkcinių galimybių suteikimą gali būti imamas paslaugos mokestis, kurio dydį nustato Operatorius. Paprastai paslaugos mokestis negrąžinamas grąžinant įformintą elektroninį užsakymą ar anuliuojant rezervaciją. Kartu Operatorius pasilieka teisę savo nuožiūra grąžinti paslaugos mokestį.
2.3. Norėdamas rezervuoti vietas ir įforminti elektroninius bilietus, Naudotojas turi pereiti autorizacijos procesą Paslaugoje. Autorizacija ir tolesnis prisijungimas prie asmeninės paskyros vykdomas pagal mobiliojo telefono numerį, kuriuo išsiunčiamas vienkartinis slaptažodis. Asmeninė paskyra leidžia Naudotojui išsaugoti keleivių duomenis, valdyti keliones, susieti banko kortelę elektroninių bilietų apmokėjimui.
2.4. Vietų rezervavimas ir elektroninių bilietų įforminimas vykdomas naudojant Paslaugos programinę įrangą ir Paslaugos Partnerių API (ar kitas programines priemones), Naudotojui pasirinkus atitinkamą reisą ir užpildžius formą reikiamais ir tiksliais keleivių duomenimis. Įformintas elektroninis bilietas/užsakymas yra asmeninėje paskyroje.
2.5. Rezervuodamas vietas ir įformindamas elektroninius bilietus, Naudotojas pateikia tikslius duomenis apie keleivius, įskaitant tapatybę patvirtinančių dokumentų duomenis, jei to reikia.
2.6. Rezervuodamas vietas ir įformindamas elektroninius bilietus, Naudotojas taip pat patvirtina:
2.7. Tais atvejais, kai Naudotojas naudojasi Paslaugos funkcinėmis galimybėmis kito asmens naudai, jis įsipareigoja supažindinti tokį asmenį su šių Sąlygų nuostatomis.
2.8. Informaciją apie Vežimus Paslaugoje teikia Paslaugos Partneriai. Paslaugos Partneris gali būti Vežėjas, taip pat kitas asmuo, turintis informacijos apie Vežimą.
2.9. Paslauga yra dinaminė sistema, kurios komponentai bet kuriuo metu gali būti keičiami ar papildomi, todėl Naudotojui siūloma naudotis Paslauga „tokia, kokia yra“.
2.10. Paslaugoje paskelbta informacija yra orientacinio pobūdžio ir gali būti keičiama be papildomo pranešimo Naudotojams. Už Paslaugoje paskelbtos informacijos neatitikimą tikrovei atsako ją pateikęs Paslaugos Partneris.
Operatorius neatsako už reisų atšaukimą ir/arba transporto priemonių išvykimo, kelionės ir atvykimo į paskirties vietą vėlavimus. Asmuo, atsakingas už bet kokius su Vežimais susijusius pažeidimus (įskaitant reiso atšaukimą ar perkėlimą), yra Vežėjas.
3.1. Naudotojas įsipareigoja:
3.1.1. prieš rezervuodamas vietą ir įformindamas elektroninį bilietą, susipažinti su šiomis Sąlygomis ir Kelių keleivių vežimo taisyklėmis, patvirtintomis Baltarusijos Respublikos Ministrų Tarybos 2008-06-30 nutarimu Nr. 972.
3.1.2. prieš rezervuodamas vietą ir įformindamas elektroninį bilietą į pasirinktą reisą, susipažinti su informacija, reikalinga vežimo sutarčiai sudaryti, taip pat su už elektroninį bilietą sumokėtų piniginių lėšų grąžinimo tvarka. Šią informaciją pateikia Vežėjas, vykdantis Vežimą pasirinktu reisu.
3.1.3. savarankiškai susipažinti su maršruto šalių muitinės, pasų, vizų ir kitos kontrolės reikalavimais, įskaitant tapatybę patvirtinančių dokumentų galiojimo terminus, sienos kirtimo, bagažo, krovinio ir vertybių vežimo taisykles. Paslaugos Naudotojas ir keleivis prisiima visą atsakomybę už visų kelionei reikalingų dokumentų, taip pat nepilnamečiams vaikams išvykti reikalingų dokumentų parengimą ir jų pakankamumą bei asmeniškai atsako maršruto šalių muitinės, pasų ir vizų kontrolės institucijų pretenzijų atveju.
3.1.4. atsisiųsti iš asmeninės paskyros įformintą elektroninį bilietą/užsakymą, kad galėtų jį pateikti įlipdamas į kelių transporto priemonę atspausdintu pavidalu popieriuje arba per išmanųjį telefoną (ar kitą įrenginį) kartu su keleivio tapatybę patvirtinančiu dokumentu (ar kitu dokumentu, kuriame yra nuotrauka), kurio duomenys nurodyti elektroniniame biliete/užsakyme.
3.1.5. užtikrinti priemones, būtinas ir pakankamas, kad būtų užkirstas kelias trečiųjų asmenų neteisėtai prieigai prie Naudotojo asmeninės paskyros;
3.1.6. rezervuodamas vietą ir įformindamas elektroninį bilietą, pateikti tikslius duomenis apie keleivius, įskaitant tapatybę patvirtinančių dokumentų duomenis, jei to reikalaujama. Elektroninio bilieto tarptautiniam keleivio vežimui reguliariuose reisuose perleisti kitam asmeniui kelionės tikslu negalima. Asmuo neturi teisės keliauti, jei kelionės dokumente nurodyti duomenys nesutampa su tapatybę patvirtinančio dokumento atitinkamais duomenimis, arba su pažymėjimu apie prašymo suteikti pabėgėlio statusą, papildomą apsaugą ar prieglobstį Baltarusijos Respublikoje registraciją, arba su pažymėjimu apie papildomos apsaugos suteikimą Baltarusijos Respublikoje (jei nėra tapatybę patvirtinančio dokumento).
3.1.7. tuo atveju, kai Naudotojas negali įvertinti Paslaugoje ar šiose Sąlygose pateiktos informacijos išsamumo ir prasmės, – prieš rezervavimą ar apmokėjimą kreiptis į Operatoriaus pagalbos tarnybą ir gauti paaiškinimus. Atsisakydamas atlikti šiuos veiksmus, naudotojas patvirtina, kad jam suprantama Paslaugoje ir Sąlygose esanti informacija.
3.1.8. vykdyti kitas šiose Sąlygose numatytas pareigas.
4.1. Elektroninio bilieto apmokėjimas gali būti atliekamas banko kortele. Ši galimybė teikiama elektroninių mokėjimų apdorojimo sistemų bePaid. bePaid sistemų mokėjimo puslapiai atitinka visus duomenų perdavimo saugumo reikalavimus (PCI DSS Level 1).
4.2. Apmokėjimo galimybė tampa prieinama pasirinkus vežimo sąlygas ir paspaudus svetainės (programėlės) atitinkamame puslapyje mygtuką „Mokėti“. Paspaudus mygtuką „Mokėti“, Naudotojas nukreipiamas į specialų saugų bePaid apdorojimo sistemos mokėjimo puslapį.
4.3. Apmokėjimas atliekamas naudojant šių mokėjimo sistemų banko korteles:
4.4. Mokėjimo puslapyje bus nurodytas užsakymo numeris ir mokėjimo suma. Mokėdamas Naudotojas į mokėjimo šliuzą įveda banko kortelės duomenis autorizacijai. Saugus bePaid serveris nustato šifruotą ryšį per saugų TLS protokolą ir konfidencialiai priima iš kliento jo mokėjimo kortelės duomenis (kortelės numerį, turėtojo vardą, galiojimo datą ir banko kortelės kontrolinį numerį CVC/CVC2).
4.5. Jei Naudotojo bankas palaiko saugaus interneto mokėjimų technologiją Verified By Visa arba MasterCard Secure Code (3-D Secure), mokėjimui atlikti taip pat gali prireikti įvesti specialų slaptažodį.
4.6. Įvedus banko kortelės duomenis ir specialų slaptažodį, Naudotojas grąžinamas į Paslaugą. Paslauga praneš Naudotojui apie banko kortelės autorizacijos rezultatus. Patvirtinus autorizaciją, užsakymas bus automatiškai vykdomas pagal nustatytas sąlygas. Kortelės autorizacijos atmetimo atveju suteikiama galimybė pakartoti apmokėjimo procedūrą.
4.7. Kortelės turėtojui pasirinkus „Išsaugoti kortelę“ ir palikus žymą atitinkamame lauke, pasikartojantis mokėjimas laikomas įformintu po pirmojo sėkmingo nurašymo iš kortelės su 3-D Secure autentifikavimu (jei mokėtojas savo banke prisijungė paslaugą papildomam saugumui užtikrinti atliekant internetinius mokėjimus ir gauna pranešimus apie sėkmingą nurašymą mokėtojo el. pašto adresu, nurodytu įforminant užsakymą). Prijungus pasikartojantį mokėjimą, vėliau įforminant užsakymus, pinigai iš banko kortelės bus nuskaitomi be papildomo 3-D Secure autentifikavimo patvirtinimo.
4.8. Atlikus mokėjimą, Naudotojo nurodytu el. pašto adresu bus atsiųstas apmokėjimo patvirtinimas. Atlikus mokėjimą banko kortele, būtina išsaugoti el. paštu gautus kortelės kvitus (apmokėjimo patvirtinimus), kad būtų galima juos sulyginti su kortelės sąskaitos išrašu (siekiant patvirtinti atliktas operacijas ginčų atveju).
4.9. Paslauga negauna ir nesaugo Naudotojų mokėjimo rekvizitų. Mokant Paslauga gauna informaciją apie operacijos laiką, mokėjimo valiutą, sumą ir apmokėtą paslaugą. Visi konfidencialūs duomenys saugomi užšifruoti ir yra maksimaliai atsparūs įsilaužimui. Prieiga prie autorizacijos puslapių vyksta naudojant protokolą, užtikrinantį saugų duomenų perdavimą internetu (SSL/TLS). Įvesta informacija nebus perduota tretiesiems asmenims, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus. Mokėjimai banko kortelėmis atliekami griežtai laikantis Visa Int. ir MasterCard Europe Sprl. mokėjimo sistemų reikalavimų.
5.1. Paslaugos Partneriams, įtrauktiems į kelių vežėjų, privalančių vykdyti kelių vežimus viešuoju transportu, sąrašą, priskiriama pareiga teikti teisės aktuose nustatytas lengvatas.
5.2. Vykdant kitus (ne viešuoju transportu) kelių vežimus reguliariuose reisuose, keleiviams gali būti teikiamos lengvatos Vežėjo nuožiūra. Tokių lengvatų teikimas yra Vežėjo teisė, o ne pareiga.
6.1. Paslauga suteikia Naudotojui funkcinę galimybę pateikti prašymą dėl už elektroninį bilietą sumokėtų piniginių lėšų grąžinimo.
6.2. Grąžinimo funkcinė galimybė įgyvendinama paspaudus mygtuką „Grąžinti“ atitinkamame Paslaugos puslapyje.
6.3. Sumokėtų piniginių lėšų už elektroninius bilietus grąžinimas vidaus respublikiniame kelių vežime reguliariais reisais atliekamas dydžiu, nustatytu Kelių keleivių vežimo taisyklėse, patvirtintose Baltarusijos Respublikos Ministrų Tarybos 2008-06-30 nutarimu Nr. 972.
6.4. Piniginių lėšų už elektroninius bilietus grąžinimo taisykles tarptautinio kelių vežimo atveju nustato Vežėjas. Visų pirma, Vežėjas gali numatyti ypatingas sąlygas, pagal kurias sumokėta suma grąžinama arba negrąžinama (įskaitant atvejus, kai sumokėta suma gali būti iš dalies ar visiškai negrąžinama).
Piniginių lėšų už elektroninius bilietus grąžinimo sąlygas tarptautinio kelių vežimo atveju Vežėjai nustato savarankiškai (be Operatoriaus dalyvavimo) ir pateikia jas Naudotojui prieš elektroninio bilieto įsigijimą kartu su kita informacija, paskelbta skiltyje „Detalės“. Įsigydamas bilietą, Naudotojas išreiškia visišką ir besąlygišką sutikimą su visomis Vežėjo sąlygomis.
6.5. Grąžinant bilietą piniginės lėšos pervedamos Naudotojui be papildomo jo informavimo ir/arba sutikimo gavimo.
6.6. Mokant banko kortele per bePaid sistemą, piniginių lėšų grąžinimas atliekamas į tą pačią kortelę, iš kurios buvo atliktas mokėjimas. Lėšų gavimo terminas gali siekti iki 30 dienų priklausomai nuo banko.
6.7. Priklausomai nuo situacijos, Paslaugos Operatorius turi teisę (bet neprivalo) pakeisti elektroninį bilietą, apie tai pranešdamas Naudotojui skambučiu ar SMS žinute bilieto įsigijimo metu atitinkamoje skiltyje nurodytu telefono numeriu. Priimdamas šias Sąlygas, Naudotojas sutinka, kad skambučio ar SMS žinutės išsiuntimo faktas yra tinkamas ir pakankamas pranešimas, nepriklausomai nuo to, ar skambutis buvo atsiliepta / žinutė gauta Naudotojo.
Operatoriaus nuožiūra vienu metu gali būti naudojami keli pranešimo būdai.
7.1. Paslaugos veikimas gali būti sustabdytas techninių ir profilaktinių darbų vykdymo laikotarpiu.
7.2. Operatorius neatsako už negalėjimą pasinaudoti Paslaugos funkcinėmis galimybėmis dėl techninių gedimų. Operatorius sieks tokius gedimus pašalinti per kuo trumpesnį laiką.
7.3. Naudotojas turi teisę, o esant mokėjimo/grąžinimo problemoms – privalo kreiptis į Paslaugos pagalbos tarnybą.
7.4. Visiems Naudotojo ir Operatoriaus santykiams taikomi Baltarusijos Respublikos teisės aktai.