1.1. Niniejsze warunki korzystania (dalej – Warunki) stanowią ofertę publiczną (zgodnie z art. 407 Kodeksu cywilnego Republiki Białorusi) i stanowią propozycję LLC „Vadzhen trans” korzystania z serwisu „BusSystem” (dalej – Serwis), dostępnego pod adresem https://poehali.by oraz w aplikacji mobilnej „Poehali.by”, na przedstawionych poniżej warunkach.
Operatorem Serwisu jest LLC „Vadzhen trans”, zarejestrowana przez Miński Komitet Wykonawczy Miejski w dniu 24.07.2019 r., NIP (UNP) 193286041 (dalej – Operator).
1.2. Z Serwisu może korzystać każda osoba, która zaakceptowała niniejsze warunki (dalej – Użytkownik).
1.3. Korzystając z Serwisu, Użytkownik uznawany jest za akceptującego Warunki w pełni, bez jakichkolwiek zastrzeżeń i wyjątków. W przypadku niezgody z którymikolwiek postanowieniami Warunków Użytkownik zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Serwisu.
1.4. Niniejsze Warunki mogą być zmieniane bez jakiegokolwiek szczególnego powiadamiania Użytkowników.
1.5. Nowe wersje Warunków wchodzą w życie z chwilą ich zamieszczenia w sieci Internet pod adresem wskazanym w p. 1.6 Warunków oraz w aplikacji mobilnej „Poehali.by”, jeżeli nowe wersje Warunków nie stanowią inaczej.
1.6. Obowiązująca wersja Warunków jest zamieszczona pod następującym adresem: https://poehali.by
Korzystanie z Serwisu po zmianie Warunków oznacza, że Użytkownik wyraża pełną i bezwarunkową zgodę na ich nową wersję. W przypadku niezgody z wprowadzonymi do Warunków zmianami Użytkownik zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Serwisu.
1.7. Niepodejmowanie przez Użytkownika działań mających na celu zapoznanie się z Warunkami nie może stanowić podstawy do ich pełnego lub częściowego niewykonania.
1.8. Pojęcia używane w interfejsie Serwisu mogą mieć znaczenie inne niż ustalone w przepisach prawa.
1.9. Niniejsze Warunki regulują stosunki powstające wyłącznie w związku z korzystaniem z Serwisu.
Stronami umowy przewozu są pasażer i przewoźnik, w związku z czym Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za nienależyte wykonanie przez przewoźnika warunków umowy i/lub przepisów prawa.
2.1. Serwis udostępnia Użytkownikowi następujące funkcjonalności:
2.2. Za udostępnianie funkcjonalności Serwisu może być pobierana opłata serwisowa, której wysokość ustala Operator. Co do zasady opłata serwisowa nie podlega zwrotowi w przypadku zwrotu wystawionego zamówienia elektronicznego lub anulowania rezerwacji. Jednocześnie Operator zastrzega sobie prawo do zwrotu opłaty serwisowej według własnego uznania.
2.3. W celu zarezerwowania miejsc i wystawienia biletów elektronicznych Użytkownik musi przejść proces autoryzacji w Serwisie. Autoryzacja i kolejne logowanie do konta osobistego odbywa się za pomocą numeru telefonu komórkowego, na który wysyłane jest hasło jednorazowe. Konto osobiste umożliwia Użytkownikowi zapisywanie danych pasażerów, zarządzanie podróżami oraz przypisanie karty bankowej do opłacania biletów elektronicznych.
2.4. Rezerwacja miejsc i wystawianie biletów elektronicznych odbywa się za pomocą oprogramowania Serwisu oraz API (lub innych narzędzi programowych) Partnerów Serwisu poprzez wybór przez Użytkownika odpowiedniego rejsu i wypełnienie formularza wymaganymi i rzetelnymi danymi pasażerów. Wystawiony bilet elektroniczny/zamówienie znajduje się w koncie osobistym.
2.5. Przy rezerwacji miejsc i wystawianiu biletów elektronicznych Użytkownik podaje rzetelne dane o pasażerach, w tym dane dokumentów tożsamości, jeżeli jest to wymagane.
2.6. Rezerwując miejsca i wystawiając bilety elektroniczne, Użytkownik tym samym potwierdza, że:
2.7. W przypadku, gdy Użytkownik korzysta z funkcjonalności Serwisu na rzecz innej osoby, zobowiązuje się zapoznać tę osobę z postanowieniami niniejszych Warunków.
2.8. Informacje o Przewozach zamieszczone w Serwisie są udostępniane przez Partnerów Serwisu. Partnerem Serwisu może być Przewoźnik, a także inna osoba dysponująca informacjami o Przewozie.
2.9. Serwis jest systemem dynamicznym, którego komponenty mogą być w dowolnym momencie zmieniane lub uzupełniane, w związku z czym Użytkownikowi proponuje się korzystanie z Serwisu w stanie „takim, jaki jest”.
2.10. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter poglądowy i mogą być zmieniane bez dodatkowego powiadomienia Użytkowników. Odpowiedzialność za niezgodność z rzeczywistością informacji zamieszczonych w Serwisie ponosi Partner Serwisu, który je udostępnił.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za odwołania rejsów i/lub opóźnienia przy odjazdach, w trakcie przejazdu i przy przyjazdach pojazdów do miejsca docelowego. Osobą odpowiedzialną za wszelkie naruszenia związane z Przewozami (w tym przy odwołaniu lub przesunięciu rejsu) jest Przewoźnik.
3.1. Użytkownik zobowiązuje się:
3.1.1. przed zarezerwowaniem miejsca i wystawieniem biletu elektronicznego zapoznać się z niniejszymi Warunkami oraz Zasadami drogowych przewozów pasażerów zatwierdzonymi uchwałą Rady Ministrów Republiki Białorusi nr 972 z dnia 30.06.2008 r.
3.1.2. przed zarezerwowaniem miejsca i wystawieniem biletu elektronicznego na wybrany rejs zapoznać się z informacjami niezbędnymi do zawarcia umowy przewozu oraz z trybem zwrotu środków wpłaconych za bilet elektroniczny. Informacje te są udostępniane przez Przewoźnika wykonującego Przewóz na wybranym rejsie.
3.1.3. samodzielnie zapoznać się z wymogami kontroli celnej, paszportowej, wizowej i innej państw na wybranej trasie, w tym dotyczącymi terminów ważności dokumentów tożsamości, z zasadami przekraczania granicy, przewozu bagażu, ładunku i wartości. Użytkownik Serwisu oraz pasażer przyjmują na siebie pełną odpowiedzialność za przygotowanie i wystarczalność wszystkich dokumentów niezbędnych do podróży, a także dokumentów niezbędnych do wyjazdu małoletnich dzieci, i ponoszą pełną odpowiedzialność osobistą w przypadku roszczeń ze strony organów kontroli celnej, paszportowej i wizowej państw na trasie.
3.1.4. pobrać z konta osobistego wystawiony bilet elektroniczny/zamówienie w celu okazania przy wsiadaniu do pojazdu drogowego w wydruku na nośniku papierowym lub za pośrednictwem smartfona (lub innego urządzenia), wraz z dokumentem tożsamości pasażera (lub innym dokumentem zawierającym zdjęcie), którego dane są wskazane w bilecie elektronicznym/zamówieniu.
3.1.5. zapewnić środki niezbędne i wystarczające do zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi osób trzecich do konta osobistego Użytkownika;
3.1.6. przy rezerwacji miejsca i wystawianiu biletu elektronicznego podawać rzetelne dane o pasażerach, w tym dane dokumentów tożsamości, jeżeli jest to wymagane. Bilet elektroniczny na międzynarodowy przewóz pasażera w komunikacji regularnej nie podlega przekazaniu innej osobie na potrzeby podróży. Osoba nie ma prawa do podróży w przypadku niezgodności danych wskazanych w dokumencie podróży z odpowiednimi danymi dokumentu tożsamości lub zaświadczenia o rejestracji wniosku o nadanie statusu uchodźcy, ochrony uzupełniającej lub azylu w Republice Białorusi albo zaświadczenia o udzieleniu ochrony uzupełniającej w Republice Białorusi (w przypadku braku dokumentu tożsamości).
3.1.7. w przypadku, gdy Użytkownik nie jest w stanie ocenić kompletności i znaczenia informacji zamieszczonych w Serwisie lub w niniejszych Warunkach – przed dokonaniem rezerwacji lub opłaceniem zwrócić się do działu wsparcia Operatora i uzyskać wyjaśnienia. Odstępując od podjęcia tych działań, użytkownik potwierdza, że jest dla niego zrozumiała informacja zawarta w Serwisie i w Warunkach.
3.1.8. wykonywać inne obowiązki przewidziane w niniejszych Warunkach.
4.1. Opłata za bilet elektroniczny może zostać dokonana kartą bankową. Wskazana możliwość jest zapewniana przez systemy przetwarzania płatności elektronicznych bePaid. Strony płatności systemów bePaid spełniają wszystkie wymagania bezpieczeństwa przekazywania danych (PCI DSS Level 1).
4.2. Możliwość dokonania płatności staje się dostępna po wyborze warunków przewozu i naciśnięciu na odpowiedniej stronie serwisu (aplikacji) przycisku „Zapłać”. Po naciśnięciu przycisku „Zapłać” Użytkownik przechodzi na specjalną zabezpieczoną stronę płatniczą systemu przetwarzania bePaid.
4.3. Płatność odbywa się za pomocą kart bankowych następujących systemów płatniczych:
4.4. Na stronie płatności zostanie wskazany numer zamówienia i kwota płatności. W celu dokonania płatności Użytkownik wprowadza do bramki płatniczej dane karty bankowej w celu jej autoryzacji. Bezpieczny serwer bePaid ustanawia zaszyfrowane połączenie za pomocą zabezpieczonego protokołu TLS i poufnie przyjmuje od klienta dane jego karty płatniczej (numer karty, imię i nazwisko posiadacza, datę ważności oraz kod kontrolny karty bankowej CVC/CVC2).
4.5. Jeżeli bank Użytkownika obsługuje technologię bezpiecznego dokonywania płatności internetowych Verified By Visa lub MasterCard Secure Code (3-D Secure), dla przeprowadzenia płatności może być również wymagane wprowadzenie specjalnego hasła.
4.6. Po wprowadzeniu danych karty bankowej oraz specjalnego hasła Użytkownik powraca do Serwisu. Serwis powiadomi Użytkownika o wynikach autoryzacji karty bankowej. W przypadku potwierdzenia autoryzacji zamówienie będzie automatycznie realizowane zgodnie z określonymi warunkami. W przypadku odmowy autoryzacji karty udostępniana jest możliwość powtórzenia procedury płatności.
4.7. Po wybraniu przez posiadacza karty opcji „Zapisz kartę” pozostawiając zaznaczenie w odpowiednim polu, płatność cykliczna jest uznawana za skonfigurowaną po pomyślnym zakończeniu pierwszego obciążenia karty z zastosowaniem uwierzytelniania 3-D Secure (w przypadku, gdy płatnik podłączył w swoim banku usługę zapewnienia dodatkowego bezpieczeństwa przy dokonywaniu płatności online i otrzymuje powiadomienia o pomyślnych obciążeniach na adres e-mail płatnika wskazany przy składaniu zamówienia). Po skonfigurowaniu płatności cyklicznej, przy kolejnych składaniach zamówień, środki będą pobierane z karty bankowej bez dodatkowego potwierdzenia w postaci uwierzytelniania 3-D Secure.
4.8. Po dokonaniu płatności na wskazany przez Użytkownika adres e-mail przyjdzie potwierdzenie zapłaty. Po dokonaniu płatności kartą bankową należy zachowywać otrzymane na adres e-mail pokwitowania kartowe (potwierdzenia zapłaty) w celu ich uzgodnienia z wyciągiem z rachunku karty (w celu potwierdzenia dokonanych operacji w razie wystąpienia sytuacji spornych).
4.9. Serwis nie otrzymuje i nie przechowuje danych płatniczych Użytkowników. Przy dokonywaniu płatności Serwis otrzymuje informacje o czasie transakcji, walucie płatności, kwocie i opłaconej usłudze. Wszystkie dane poufne są przechowywane w postaci zaszyfrowanej i są maksymalnie odporne na włamanie. Dostęp do stron autoryzacyjnych odbywa się za pomocą protokołu zapewniającego bezpieczne przekazywanie danych w Internecie (SSL/TLS). Wprowadzone informacje nie będą udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa. Realizacja płatności kartami bankowymi odbywa się w ścisłej zgodności z wymaganiami systemów płatniczych Visa Int. oraz MasterCard Europe Sprl.
5.1. Na Partnerów Serwisu wpisanych do wykazu przewoźników drogowych zobowiązanych do wykonywania drogowych przewozów środkami transportu zbiorowego nakłada się obowiązek udzielania ulg ustanowionych przepisami prawa.
5.2. Przy wykonywaniu innych (niewykonywanych środkami transportu zbiorowego) drogowych przewozów w komunikacji regularnej pasażerom mogą być udzielane ulgi według uznania Przewoźnika. Udzielanie takich ulg jest prawem, lecz nie obowiązkiem Przewoźnika.
6.1. Serwis udostępnia Użytkownikowi funkcjonalność umożliwiającą skierowanie wniosku o zwrot środków pieniężnych wpłaconych za bilet elektroniczny.
6.2. Funkcjonalność zwrotu jest realizowana poprzez naciśnięcie przycisku „Zwrot” na odpowiedniej stronie Serwisu.
6.3. Zwrot wpłaconych środków pieniężnych za bilety elektroniczne przy wewnątrzkrajowym drogowym przewozie w komunikacji regularnej dokonywany jest w wysokości ustalonej Zasadami drogowych przewozów pasażerów zatwierdzonymi uchwałą Rady Ministrów Republiki Białorusi nr 972 z dnia 30.06.2008 r.
6.4. Zasady zwrotu środków pieniężnych za bilety elektroniczne przy międzynarodowym drogowym przewozie są określane przez Przewoźnika. W szczególności Przewoźnik może przewidzieć warunki szczególne, zgodnie z którymi zwrot wpłaconej kwoty jest dokonywany lub nie jest dokonywany (w tym wpłacona kwota może być częściowo lub całkowicie niezwracana).
Warunki zwrotu środków pieniężnych za bilety elektroniczne przy międzynarodowym drogowym przewozie są ustalane przez Przewoźników samodzielnie (bez udziału Operatora) i są przekazywane Użytkownikowi przed nabyciem biletu elektronicznego wraz z innymi informacjami zamieszczonymi w sekcji „Szczegóły”. Nabywając bilet, Użytkownik wyraża pełną i bezwarunkową zgodę na wszystkie warunki Przewoźnika.
6.5. Przy zwrocie biletu środki pieniężne są przekazywane Użytkownikowi bez jego dodatkowego powiadomienia i/lub uzyskania zgody.
6.6. Przy płatności kartą bankową za pośrednictwem systemu bePaid zwrot środków pieniężnych dokonywany jest na tę samą kartę, z której dokonano płatności. Termin wpłynięcia środków może wynieść do 30 dni w zależności od banku.
6.7. W zależności od sytuacji Operator Serwisu ma prawo (lecz nie jest zobowiązany) zastąpić bilet elektroniczny, powiadamiając o tym Użytkownika poprzez połączenie telefoniczne lub wysłanie SMS-a na numer telefonu wskazany w odpowiedniej sekcji przy nabyciu biletu. Akceptując niniejsze Warunki, Użytkownik wyraża zgodę, że fakt wykonania połączenia telefonicznego lub wysłania SMS-a stanowi należyte i wystarczające powiadomienie, niezależnie od tego, czy połączenie zostało odebrane / wiadomość została odebrana przez Użytkownika.
Według uznania Operatora mogą być jednocześnie stosowane różne sposoby powiadamiania.
7.1. Działanie Serwisu może zostać zawieszone na okres prowadzenia prac technicznych i profilaktycznych.
7.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z funkcjonalności Serwisu spowodowany awariami technicznymi. Operator będzie dążył do usuwania takich awarii w możliwie najkrótszym czasie.
7.3. Użytkownik ma prawo, a w przypadku problemów z płatnością/zwrotem jest zobowiązany zwrócić się do działu wsparcia Serwisu.
7.4. Do wszystkich stosunków między Użytkownikiem a Operatorem stosuje się przepisy prawa Republiki Białorusi.